Obiettivo

La reputazione su Internet sta diventando un fattore sempre più critico nella decisione del consumatore al momento dell'acquisto. Per un visitatore, sapere che la stragrande maggioranza degli acquirenti che ha comprato sul sito in questione è contenta è un indicatore oggettivo del fatto che anche lui può comprare senza paura che qualcosa possa andare storto. Trovare sul sito il sigillo di reputazione dà ancora di più la sicurezza a procedere senza paura nell'attività di acquisto.

In cosa consiste

Monitorare, raccogliere e classificare tutti i commenti/riferimenti sul sito web o sulla marca in analisi al fine di determinare la reputazione che hanno su Internet.

Il procedimento di raccolta di questi dati è automatico, ma l'analisi dei contenuti è fatta da tecnici/analisti che identificano il sentimento generale che emerge dal riesame al fine di capire se è positivo, negativo o neutro.

La classifica della reputazione è fatta in base alla valutazione della percentuale di commenti/recensioni positive sul sito/marca in questione, e sarà "buona" se più del 50% delle recensioni sono positive, "molto buona" se lo è più del 70% e " eccellente "se oltre il 90% collega un sentimento positivo al sito o alla marca.